Умови повернення

Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і гарантує своїм клієнтам чесні умови повернення.

1. Повернення готових картин (неіндивідуальні твори) 

 

Ви маєте право повернути або обміняти готову картину належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

• збережено товарний вигляд (без пошкоджень, подряпин, плям тощо);

• збережено оригінальну упаковку (якщо така була);

• є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна тощо).

Повернення неможливе, якщо картина має сліди використання або була пошкоджена після отримання.

 

2. Повернення картин, виготовлених на індивідуальне замовлення

 

Згідно з ч. 5 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», товари, виготовлені за індивідуальним замовленням, не підлягають поверненню або обміну, якщо не мають істотних дефектів, допущених з нашого боку.

 

У разі виявлення виробничого браку або невідповідності погодженому ескізу/опису, ми гарантуємо:

• усунення недоліків за наш рахунок, або

• виготовлення нової картини, або

• повернення коштів — за домовленістю з клієнтом.

3. Процедура повернення

 

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, надішліть запит на [вкажіть email або форму зворотного зв’язку] із зазначенням:

• номеру замовлення;

• причин повернення;

• фото товару (для підтвердження стану).

Ми зв’яжемось з вами протягом 2 робочих днів для узгодження деталей.